Deine Rolle:

Als Head of E-Commerce übernimmst du die strategische und operative Gesamtverantwortung für unseren digitalen Vertriebskanal – von Webshop bis App. Du steuerst die komplette P&L-Verantwortung und entwickelst klare Wachstumshebel entlang der gesamten Customer Journey, um Umsatz, Profitabilität und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Dabei führst du ein kanalübergreifendes Team aus den Bereichen CRO, CRM/Loyalty, Product Content und Order Support und sorgst für ein hochperformantes, modernes und skalierbares D2C-Erlebnis.

In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Analytics, Brand und Supply Chain treibst du die digitale Transformation voran und setzt neue Maßstäbe in Conversion, Kundenbindung und Wiederkaufraten. Deine nachweisbaren Erfolge in der kanalübergreifenden Skalierung eines D2C-Webshops mit messbaren Performance- und Profitabilitätssteigerungen machen dich zur idealen Besetzung für diese Rolle. Idealerweise bringst du 6–8 Jahre Erfahrung im E-Commerce-Umfeld mit, bevorzugt im D2C-Bereich mit Consumer Goods, Health & Wellness oder Food Supplements.


Deine Aufgaben:

Strategische Steuerung & P&L-Verantwortung:

• Du verantwortest Umsatz, Profitabilität und Performance des gesamten digitalen Vertriebskanals (Webshop & App)
• Du steuerst alle kanalrelevanten KPIs wie Conversion Rate, Average Order Value, Customer Lifetime Value, Retention und Gross Margin sowie App-spezifische Metriken (WAU/MAU, In-App-Conversion, Habit-Tracker-Nutzung)
• Du entwickelst und implementierst Wachstumsstrategien zur nachhaltigen Steigerung von Umsatz, Marge und Kundenbindung
• Du etablierst klare Governance-Prozesse für kanalübergreifende Preis- und Promotion-Strategien über Webshop, App und Amazon, inklusive Templates, Freigabeprozessen und Verantwortlichkeiten

Conversion-Optimierung & Customer Experience:

• Du führst das CRO-Team und setzt datengetriebene Tests, UX-Optimierungen und Funnel-Verbesserungen um
• Du optimierst die Onsite Experience in enger Zusammenarbeit mit Marketing Intelligence und Analytics
• Du verantwortest eine verkaufsstarke, markenkohärente und SEO-optimierte Content- und Produktdarstellung
• Du managst Produktseiten, Bildwelten, Claims, Promotions, Bundles, Landingpages und Merchandising end-to-end
• Du etablierst operative Regeln für das Review-Management der Shopify-Kundenbewertungen, inklusive Moderationsrichtlinien, strategischer Platzierung und KPI-Tracking

CRM, Loyalty & Lifecycle-Marketing:

• Du entwickelst und setzt eine kanalübergreifende CRM- und Loyalty-Strategie um
• Du konzipierst und managst Personalisierungs- und Lifecycle-Kampagnen (z. B. Newsletter, In-App Promotions, Loyalty Features)
• Du steuerst alle Shopify-Angebote, Rabatte, Kampagnen und Aktionen strategisch und operativ

Teamführung, Prozesse & Cross-funktionale Zusammenarbeit:

• Du führst ein cross-funktionales Team strategisch und operativ und förderst eine datengetriebene, testorientierte und performancefokussierte Teamkultur
• Du arbeitest eng mit Supply Chain, Operations und Order Support zusammen, um Verfügbarkeiten, Launches und Customer-Journey-Fälle effizient abzubilden
• Du baust Prozesse, Tooling und Automatisierungen auf und optimierst diese kontinuierlich zur Steigerung der Kanal-Effizienz

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce, BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Du bringst mindestens 6–8 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce oder digitalen Vertrieb mit, idealerweise im D2C- oder Consumer-Brand-Umfeld
• Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre disziplinarische Führungserfahrung und hast nachweislich cross-funktionale Teams strategisch und operativ geleitet
• Du hast nachweisbare Erfahrung in P&L-Verantwortung und kanalübergreifender Steuerung mit belegbaren Performance- und Profitabilitätssteigerungen
• Du besitzt ein tiefes Verständnis von Shopify (Shop-Management, Apps, Strukturen) und hast praktische Erfahrung in Conversion-Optimierung, UX und A/B-Testing
• Du gehst sicher mit CRM- und Lifecycle-Marketing-Systemen (z. B. Klaviyo) um
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte analytische Denkweise, hohe KPI-Kompetenz und datengetriebene Entscheidungsfindung aus
• Du verfügst über eine hohe Kommunikations- und Schnittstellenfähigkeit sowie die Fähigkeit, proaktiv, eigenständig und lösungsorientiert zu arbeiten
• Der Fokus dieser Rolle liegt besonders auf nachweisbaren Erfolgen in der kanalübergreifenden Skalierung eines D2C-Webshops mit klar belegbaren Performance- und Profitabilitätssteigerungen
• Idealerweise hast du Erfahrung im Management von Loyalty- oder Referral-Programmen sowie tiefe Kenntnisse in Customer-Journey-Analysen und Segmentierungslogiken
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang mit Marketing Intelligence Tools (z. B. GA4, Looker Studio, Amplitude), Shopify Liquid, Page Builder Tools oder App-Integrationen
• Praxiserfahrung im Funnel-Design, Merchandising sowie mit internationalem E-Commerce oder Multichannel-Setups runden dein Profil ab
• Erfahrung in wachstumsstarken Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitenden sowie im Bereich Consumer Goods, Health & Wellness oder Food Supplements ist ideal