Mitarbeiter*in im Kundensupport - Remote (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Remote

WILLKOMMEN BEI NATURTREU
Unser Name ist Programm. Deshalb arbeiten wir seit 2018 täglich daran, Nahrungsergänzungsmittel auf höchstem Niveau zu entwickeln, die das Leben unserer Kundschaft positiv beeinflussen. 

Das Fundament für unsere Mission ist dabei absolutes Vertrauen in unsere Produkte. Deshalb wird jede unserer Innovationen auf der Basis kompletter Transparenz konzipiert und steht gleichzeitig im Einklang mit der Natur – rein, nachhaltig und frei von unerwünschten Zusätzen.

Angetrieben von der Vision, das Wohlbefinden und die Lebensqualität von Millionen von Menschen zu optimieren, wachsen wir mit riesigen Schritten – und brauchen dafür Dich, um uns zu unterstützen und mit Dir gemeinsam unser Ziel zu erreichen!
DAS SIND DEINE AUFGABEN
  • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden über unterschiedliche Plattformen 
  • Du bearbeitest Supportanfragen per Ticketsystem, E-Mail, Chat und ggf. Telefon 
  • Du berätst unsere Kund*innen bei produktbezogenen Fragen 
  • Du koordinierst unsere Kund*innen durch betreffende Prozesse, wie Versand, Umtausch und Retouren 
  • Du unterstützt unser Marketing – und Produktentwicklungsteam zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
DIESE FÄHIGKEITEN ZEICHNEN DICH AUS
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung – wünschenswert in Bereichen mit Kundenkontakt oder vergleichbare Berufserfahrung 
  • Dir ist die Zufriedenheit unserer Kund*innen besonders wichtig und Du findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Tonfall und die beste Lösung für beide Seiten 
  • Du bist interessiert am Gesundheitsmarkt und hast Freude an der Kundenkommunikation 
  • Du bist sehr organisiert und hast eine strukturierte Arbeitsweise 
  • Du bist sicher im Umgang mit Excel, Word und Outlook 
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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